Customer Onboarding Manager - München - ETERNO Cloud (Mid./Sr.)
Eterno · Munich, Bavaria, DE
♾️ Deine Mission Du sorgst dafür, dass neue Kund:innen erfolgreich mit der ETERNO Cloud starten – professionell, strukturiert und mit einem echten Willkommen...
Job description
♾️ Deine Mission Du sorgst dafür, dass neue Kund:innen erfolgreich mit der ETERNO Cloud starten – professionell, strukturiert und mit einem echten Willkommensgefühl. Als zentrale Schnittstelle koordinierst du den gesamten Onboarding-Prozess: Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen optimal geschult und begleitet werden – und dass intern alle Zahnräder ineinandergreifen. 👩🎨 Woran du mit uns arbeitest End-to-End Onboarding: Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kund:innen – von der Projektplanung über die Einführung bis hin zur Schulung im Umgang mit unserer cloudbasierten Gesundheitslösung. Schnittstellenmanagement: Du koordinierst alle beteiligten Teams (Sales, Support, Produkt), um eine reibungslose und strukturierte Integration sicherzustellen. Kundennähe & Beratung: Du bist erste Ansprechperson während der Implementierung, erkennst Herausforderungen frühzeitig und entwickelst pragmatische, bedarfsorientierte Lösungen – für Ärzt:innen, medizinisches Personal und Admin-Teams. Prozess-Exzellenz: Du pflegst, strukturierst und entwickelst unsere Onboarding-Materialien kontinuierlich weiter – mit einem klaren Blick für effiziente Abläufe und Nutzungsfreundlichkeit....