Palveluasiantuntija

Job description

Onko sinulle tärkeää auttaa ihmisiä työssäsi ? Nautitko erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos merkityksellinen työ erilaisten asiakkaiden parissa motivoi sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa. Haemme palveluasiantuntijaa määräaikaiseen työsuhteeseen 1.5.2026-31.8.2027 pohjoisen asiakaspalveluyksikön Kemi-Tornion palveluryhmään. Työpaikkasi sijaitsee Kemissä ja tehtävään voi sisältyä työskentelyä myös satunnaisesti Torniossa. Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimessa ja kasvokkain. Työsi pääpaino on puhelinpalvelussa, ja käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Tehtäviin sisältyy työskentelyä Kemin palvelupisteellä ja satunnaisesti myös Tornion palvelupisteellä. Varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen yhteistyössä tiimikavereidesi kanssa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Tarjoamme sinulle: - monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn - hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen vaativissa asiakaspalvelutehtävissä - osaavan ja innostavan...