IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse

Job description

Ihr Stellenangebot bei 50Hertz Transmission GmbH (Elia Group) IT Service Manager (m/w/d) - ITIL / ITSM Prozesse Arbeitsort: 50Hertz : Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Termin: Befristet auf 2 Jahre | Vollzeit (37 Stunden pro Woche) Stellen ID: 10974: ###start Übernimm die fachliche Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse und sorge dafür, dass sie bereichsübergreifend wirksam gesteuert und weiterentwickelt werden. Das macht diesen Job für mich interessant : In dieser Rolle wird das IT Service Management aktiv weiterentwickelt und ein direkter Einfluss auf den Betrieb kritischer Infrastruktur bei 50Hertz ausgeübt. ITSM-Prozesse werden nicht nur gestaltet, sondern bereichsübergreifend gesteuert. Dabei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Einheiten, wobei strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbunden wird – mit hoher Sichtbarkeit und maßgeblichem Einfluss auf Servicequalität und Stabilität. Meine Aufgaben: - Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management- Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, - Konzeption, Einführung und Etablierung neuer...