Senior Claims Handler Home products
NN Group · Brussels, Brussels Capital, BE
Hoe ziet jouw job eruit als Senior Claims Handler Home products? Het dossier komt binnen aan het begin van de dag. Waterschade?
Job description
Hoe ziet jouw job eruit als Senior Claims Handler Home products? Het dossier komt binnen aan het begin van de dag. Waterschade? Een infiltratie? Een verspreiding van vocht die voortkomt uit een ouder schadegeval? Of een brand waarvan de neveneffecten pas weken later zichtbaar worden? Het type schade maakt niet uit: wat u ontvangt is een verzameling technische documenten, foto’s, uiteenlopende ramingen en onvolledige verklaringen. Een dossier dat op het eerste gezicht versnipperd is, soms verwarrend, en vaak dringend. Voor velen zou deze mix van situaties: waterschade, infiltratie, brand, bijkomende schade moeilijk te interpreteren zijn. Voor u is het dagelijkse kost. Dankzij uw ervaring herkent u snel de belangrijkste aanwijzingen, begrijpt u de tijdslijn, identificeert u inconsistenties en weet u precies welke controles u aan de experten moet vragen. Vervolgens belt u de betrokken persoon op: zij heeft weken vol ongemakken, onzekerheid, voorlopige herstellingen en soms intense emoties achter de rug. Uw rol? Richting geven, verduidelijken, structureren, geruststellen en oriënteren. In enkele stappen verandert een complex en versnipperd dossier in een beheerst en transparant proces....