Responsable Modèle Omnicanal (H/F) CDD 18mois - Valenciennes

Job description

Bonjour ! Je suis Simon, Directeur Marketing Client chez Lyreco France. Pour soutenir notre développement, je recherche un Responsable Modèle Omnicanal (H/F) pour un CDD de 18mois (évolutif). Dans un contexte de transformation BTOB, Lyreco France cherche à travers ce poste à structurer, piloter et déployer son modèle omnicanal , en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Relation client et Offre, pour renforcer l’expérience client et la performance commerciale . Au quotidien vous: - Pilotez l’évolution du modèle omnicanal : Contribuer à la définition et à la formalisation du modèle omnicanal cible (ciblage, parcours clients, rôles des canaux, articulation marketing / commerce / relation client) et traduire cela en roadmaps opérationnelles claires et priorisées, - Gérez et coordonnez les projets transverses : Piloter un portefeuille de projets omnicanaux (data, CRM, parcours clients), mettre en place les méthodes, outils et rituels de gouvernance, suivre l’avancement, les dépendances, les budgets et les livrables, - Suivez et optimisez les performances : Piloter la performance des initiatives omnicanales et identifier les leviers d’amélioration en ayant en ligne conductrice l...