Coordinateur(trice) de services

Job description

Cummins est à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) de services pour compléter son équipe de de sa succursale de Pointe-Claire. Le ou la responsable de ce poste agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale. Dans ce rôle, vous aurez les impacts suivants: - Sert de point de contact principal avec les clients, par téléphone ou en agence, en entretenant des relations positives avec les clients les plus importants. - Analyse les besoins de la clientèle, recueille les renseignements pertinents et crée les bons de travail. - Prépare et soumet les devis, élabore les réclamations, planifie les réparations et informe les clients de l’avancement des travaux à l’atelier. - Crée des bons de travail complexes, incluant les plans de diagnostic, les devis et les plans de réparation, en déterminant les délais en fonction de la disponibilité des pièces et de la main-d’œuvre. - Passe en revue ces plans avec le superviseur du service ou le chef d’équipe avant de contacter le client. - Collabore avec le superviseur du service et/ou le chef d’équipe pour planifier et attribuer les t...