Manager Operations Debt Recovery, Collections & Financial Health

Job description

Kan jij denken vanuit een klant met financiële stress en/of betalingsproblemen? Kan jij het beste uit jezelf en anderen halen? Ben je bekend met nationale en internationale wet- en regelgeving omtrent schuldenproblematiek en financiële gezondheid? Zijn NPL, NPE, EBA GL, DQ, Gen-AI en A-IRB, bekende begrippen voor jou? Ben jij sterk analytisch en werk jij strak vanuit efficiënte processen en beleid? En kan jij bovenal goed schakelen tussen de verschillende Business Lines en senior stakeholders van een complexe bankomgeving waarbij jij niet alleen de stem van de klant, maar ook die van de gebruikers en de toezichthouders in het vizier kan houden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat je gaat doen: Het domein Debt Recovery, Collections & Financial Health (DRC&FH) is onderdeel van de afdeling Risk binnen Nationale-Nederlanden Bank. Met ruim 1,2 miljoen Retail klanten heeft NN Bank een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid om bij te dragen aan een financieel gezond Nederland. “Wij helpen mensen zorgen voor wat echt belangrijk is”, door kwetsbare klanten, met (mogelijke) betalingsproblemen, beter, eerder en sneller te helpen op de momenten die ertoe doen. Hierdoor verstevigen wij de d...