Senior kundservicemedarbetare till Tryggsam

Job description

Vill du ta nästa steg inom kundservice och arbeta i en mer ansvarstagande och senior roll? Vi söker nu en senior kundservicemedarbetare med minst 2 års erfarenhet som vill vara en nyckelperson i vårt team och bidra till hög kvalitet i varje kundkontakt. Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Danvikstull, Stockholm. Om rollen Som senior kundservicemedarbetare arbetar du med kundärenden via telefon och e-post och ansvarar för att ge professionell, trygg och korrekt service. Du hanterar även mer komplexa ärenden och fungerar som ett stöd för kollegor i det dagliga arbetet. Rollen passar dig som vill kombinera operativt kundarbete med ett större ansvar för kvalitet, struktur och arbetssätt. Dina arbetsuppgifter Hantera kundärenden via telefon och e-post Säkerställa hög kvalitet och professionellt bemötande Följa upp och dokumentera ärenden i våra system Bidra till utveckling av rutiner och kundupplevelse Vi söker dig som Har minst 2 års erfarenhet av kundservice Är trygg i din roll och van att ta ansvar Är strukturerad, lösningsorienterad och kvalitetsmedveten Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska Har god systemvana och lätt att lära dig nya verktyg Meriterande Erfarenhet...