Kundtjänstmedarbetare i uppdrag mot SL

Job description

Vill du vara med och skapa fantastiska kundupplevelser? På Releasy i Linköping arbetar vi med outsourcad, digital kundtjänst. Här får du leverera förstklassig service till resenärer i Stockholms kollektivtrafik och samtidigt utvecklas i en miljö där vi lyfter varandra. Låter det som något för dig? Då är du varmt välkommen att söka till oss! Om rollen Som kundtjänstmedarbetare kommer du att representera vår uppdragsgivare SL som har det övergripande ansvaret för kollektivtrafiken i Stockholms län. Här hjälper du resenärer med frågor som reseplanering, biljettpriser, förseningar, borttappade föremål och klagomålshantering. I din roll ingår att: Ge service till SL-resenärer via telefon, mejl och chatt. Svara på frågor, hitta rätt lösning på kundens problem och vid behov lägga ärenden för vidare hantering. SL är ett brett uppdrag med möjlighet att vidareutvecklas inom olika ansvarsområden. Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning. Utbildning: Grundutbildning i två veckor följt av praktik med extra stöd. Lön: Fast månadslön med Ob-tillägg. Arbetstider: Arbetstiderna är varierade. Du ser ditt schema fyra veckor framåt och passen är förlagda inom t...