Kundenbetreuer im Tagungsgeschäft (Mensch)

Job description

Deine Rolle Als Kundenbetreuer/in bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen: Dein Ziel ist es, langfristige, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen, bei denen der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt und Dienstleistung zu gewähren. Deine Mission als Kundenbetreuer/in ist es, für und mit unseren Bestandskunden die Seminarplanung von der Anfrage bis zur Abrechnung umzusetzen. - Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern und setzt das Tagungsgeschäft unserer Kunden um - Du behältst dabei den Überblick über Hotelkontingente - Du kümmerst Dich um den Materialversand für die Veranstaltungen und recherchierst Locations und Dienstleister - Du verwaltest und organisierst die Teilnehmenden der Tagungen über das Teilnehmermanagement-Tool - Du prüfst Abrechnungen und führst Rechnungskontrollen durch - Du erstellst Reports und kümmerst Dich um Analysen und Evaluierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Was uns gefällt - Du bist ein Teamplayer mit Start-up Drive und dem Willen etwas zu bewegen - Deine Arbeitsweise ist von Eigenständigkeit geprägt und Veränderungen siehst Du als Fortschritt - Du behältst einen kühlen Kopf auch wenn es mal stre...