Kundendienstleitung (m/w/d)
Liebherr Group · Rostock, Mecklenburg-Vorpommern, DE
Das sind Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den Support, den Kundendienst und die Werkstatt der Metriworx - Sicherstellung eine...
Job description
Das sind Ihre Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den Support, den Kundendienst und die Werkstatt der Metriworx - Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effiziente Steuerung der gesamten After-Sales-Aktivitäten - Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch erstklassigen Service und Support - Analyse und Bewertung der bestehenden Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen - Proaktive Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und weiteren internen Fachabteilungen sowie den Lieferanten und Herstellerwerken - Wirtschaftliche Steuerung und Erarbeitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung - Identifizierung und Erschließung von Umsatzpotenzialen im After-Sales- und Servicebereich - Aktive Mitarbeit in unternehmensweiten Arbeitsgruppen und Projekten Das bringen Sie mit: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Technikerabschluss, alternativ ein abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung - Fachspezifische Berufserfahrung im Vermessungs-, Maschinensteuerungs- oder Baumaschinenbereich - Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz - Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert...