Técnico Help Desk N1 CON DISCAPACIDAD (H/M/D) - Madrid 1

Job description

ILUNION, personas trabajando para personas. Desde lLUNION IT Services, empresa de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos buscando un/a profesional para incorporar en Madrid, quien se encargará de resolver incidencias de Nivel 1, ofreciendo servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente con Sistema Operativo Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones propias de los clientes. El profesional seleccionado se encargará de atender y resolver las llamadas de los usuarios, realizar el registro de las solicitudes y diagnosticar y solucionar problemas técnicos tanto de hardware como de software. Además, nos encantaría que hayas tomado contacto directo con el cliente, y que tengas soltura redactando documentación. REQUISITOS MÍNIMOS: Ciclo Formativo de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR). Experiencia mínima de 2 años en servicios HelpDesk como técnico de N1 y soporte técnico informático a usuarios, realizando el registro de las solicitudes y diagnosticar y solucionar problemas técnicos tanto de hardware como de software. Incluyendo: Atención telefónica a usuarios. Utilización de...