Responsable support technique produit - HVAC - H/F

Job description

Ce que vous ferez En tant que Manager Support Technique Produits, EMEA , vous prenez la responsabilité du département de support technique produit. Vous encadrez une équipe de 6 à 8 collaborateurs engagés — experts support sédentaires et spécialistes support terrain — qui accompagnent nos équipes commerciales et opérations sur l’ensemble de la région EMEA. Vous veillez à ce que les demandes clients soient traitées efficacement via Teams, email ou téléphone, avec pour objectif de fournir un support technique irréprochable pour l’ensemble des produits commercialisés en EMEA, que ce soit par assistance à distance ou au travers d’interventions sur site. Vous rejoignez une organisation internationale et collaborative, attachée au développement du leadership et offrant un large réseau interne ainsi que de nombreuses ressources pour renforcer vos compétences. Comment vous le ferez: - Encadrer, motiver et développer votre équipe, en cultivant expertise technique et environnement de travail positif. - Promouvoir une culture de réactivité, de qualité de service et d’amélioration continue. - Prendre en main les dossiers complexes ou stratégiques, en assurant le rôle de chef de projet pour gar...