APPRENTI(E) - Qualiticien(ne) client et support client F/H

Job description

Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) en Qualité pour un contrat de 2 ans à compter de la rentrée de Septembre 2026 ! Présentation du service dans lequel tu seras intégré(e) Le service Assurance Qualité Client regroupe 6 qualiticiens clients et 3 coordinateurs. Chaque Qualiticien client dispose d’un portefeuille dédié et collabore avec un coordinateur. L’Assurance Qualité Client représente les intérêts Qualité des clients externes comme ceux de Liebherr. Elle pilote également les fonctions Qualité transverses de l’entreprise afin de garantir le respect des exigences clients, d’assurer la performance Qualité et de maintenir un haut niveau de satisfaction. Contexte / Objectif: Intégré(e) dans ce service, tu apporteras support sur des sujets transverses mais aussi sur des missions du quotidien d'un(e) qualiticien(ne) ! Missions principales: - Revoir le système de mesure de la satisfaction et proposer des améliorations - Revoir la base des requis clients et l'adapter au besoin des parties prenantes - Elaborer et mettre à jour les procédures Qualité et Guides métiers - Piloter ou participer à des projets d’améliorations si nécessaire - Identifier, analyser, négocier et décliner le...