Electronic Shipping Solutions Consulant

Job description

Wil jij klanten helpen het maximale uit onze verzendsystemen te halen? Krijg jij energie van het oplossen van uiteenlopende IT‑vraagstukken en heb je talent voor klantcontact? Dan is deze functie jouw ideale startpunt binnen IT bij DHL Express. Dit is een mooie instaprol waarin je in korte tijd veel leert over onze systemen, processen en klanten. Dit ga jij doen: In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze standaard verzendsystemen. Jij adviseert, ondersteunt en zorgt dat klanten onze oplossingen optimaal kunnen inzetten. Daarnaast: Je werkt nauw samen met Sales, Customer Service, het Europese IT‑team, IT‑collega’s in Nederland en uiteraard onze klanten. Je hebt geen eigen klantenportfolio, waardoor je veel variatie hebt in type vragen en trajecten. - Los je complexe IT‑vraagstukken op - jij bent verantwoordelijk van A tot Z. - Onboard je klanten op onze verzendsystemen. - Voer je User Acceptance Tests (UAT) uit. - Ondersteun je bij de uitrol van nieuwe klantsystemen. - Werk je proactief aan verbeteringen in systemen en processen. Dit ben jij: Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen help jij klanten op een duidelijke...