IT Support Specialist (m/w/d)

Job description

Ihre Mission: - IT 1st Level Support leisten: Sie übernehmen den technischen Support für die interne IT‑Infrastruktur und sind erste Ansprechperson bei auftretenden IT‑Fragestellungen - Telefonischen Support durchführen: Sie unterstützen interne und externe Mitarbeitende telefonisch bei IT‑Störungen, Anfragen und Problemstellungen - Incident- und Change-Management bearbeiten: Sie analysieren, klassifizieren und bearbeiten Tickets im globalen Ticketingsystem und stellen eine effiziente Lösungsfindung sicher - Rechenzentrums- und Netzwerktätigkeiten koordinieren: Sie stimmen die operativen Aufgaben im lokalen Rechenzentrum und im Netzwerkumfeld eng mit den IT‑Teams am Hauptstandort Tuttlingen ab - IT‑übergreifende Unterstützung leisten: Sie unterstützen teamübergreifende IT‑Aktivitäten und tragen zu einer stabilen, modernen IT‑Serviceumgebung bei Ihre Talente: - Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in IT‑Support‑Rollen (z. B. als IT Service Desk Administrator) - Ausbildung zum Fachinformatiker von Vorteil - Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische DenkweiseKommunikationsstärke, um technische Probleme für Nicht‑Techniker verständlich zu erklären - ITIL Foundation...