Team Lead Customer Onboarding & Support (all genders)
lawpilots GmbH · Berlin, DE
Your Next Destination – lawpilots Bei lawpilots machen wir Compliance einfach, mit E-Learning-Lösungen, die rechtliche und regulatorische Weiterbildung im DA...
Job description
Your Next Destination – lawpilots Bei lawpilots machen wir Compliance einfach, mit E-Learning-Lösungen, die rechtliche und regulatorische Weiterbildung im DACH-Raum neu denken. Unser Kundenstamm wächst kontinuierlich und mit ihm die Anforderungen an erstklassiges Onboarding und schnellen, kompetenten Support. Diese Rolle wartet darauf, von dir geprägt zu werden: echter Gestaltungsspielraum, enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Leadership und AI nicht als Buzzword, sondern als echten Hebel im Alltag. Wenn du Customer Operations im SaaS-Umfeld auf das nächste Level bringen willst, dann ist das hier dein Move als Team Lead Customer Onboarding & Support (all genders). Ready for Take-off – Your Mission What you bring on board - Your profile - In deiner Rolle als Team Lead Customer Onboarding & Support arbeitest du direkt mit Bettina Brown unserer VP Revenue zusammen. - Du verantwortest die operative Steuerung von Onboarding und Support für ein 7-köpfiges Team und stellst sicher, dass Kund:innenanfragen und Onboardings konsequent innerhalb der definierten SLAs bearbeitet werden. - Als Teil unseres Teams übernimmst du eigene Onboarding-Cases, insbesondere bei strategisch wichtigen oder kom...