GESTIONNAIRE(S) DE LA RÉUSSITE DES CLIENTS

Job description

Description du poste Le titulaire du poste est chargé de diriger, de gérer, de coordonner et de mettre en œuvre quotidiennement les services de conciergerie dans tous les magasins ou sites de la zone ou du territoire désigné, pour plusieurs différents clients. Tâches de gestion: - Gestion de l'expérience et de la fidélisation des clients et des partenaires. - Communication entre United, le client et le partenaire via les plateformes clients (Service Channel, etc.). - Gestion de la formation et des performances de nos partenaires et personnel d’entretien. - Gestion globale des opérations en magasins (y compris les audits de qualité, les budgets, la rentabilité et les indicateurs de performance). - Augmenter le chiffre d'affaires et les bénéfices par magasin et par bannière. - Contrôler l'inventaire des actifs, y compris, mais sans s'y limiter, l'équipement, les fournitures au niveau du magasin. Fonctions et responsabilités: Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans annuels par enseigne avec les responsables des ventes et du département. Participer aux réunions hebdomadaires et mensuelles interfonctionnelles avec les équipes régionales et de soutien (par exemple, L &...