IT Service Manager (m/w/d) Managed Services & Infrastructure
Nagel-Group · Versmold, North Rhine-Westphalia, DE
Das sind die Aufgaben - Entwicklung, Umsetzung und Pflege einer umfassenden Partnerschaftsstrategie im Bereich Managed Services - Verantwortung für die Pfleg...
Job description
Das sind die Aufgaben: - Entwicklung, Umsetzung und Pflege einer umfassenden Partnerschaftsstrategie im Bereich Managed Services - Verantwortung für die Pflege und Entwicklung stabiler, vertrauensvoller Beziehungen zu Managed IT-Service-Partnern sowie die Koordination von Eskalationsprozessen - Überwachung von Rahmenverträgen und Datenschutzvereinbarungen sowie Festlegung und Reporting von Service- und Leistungskennzahlen (KPIs, SLAs, OLAs) - Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen und externen Projektteams und Überwachung von Zeitplänen, Budgets und Ressourcen - Verantwortung für den ordnungsgemäßen Betrieb des Rechenzentrums, inklusive Überwachung, Wartung sowie First- und Second-Level-Support - Federführung in der Identifikation, Bewertung, Prüfung, Pilotierung sowie Implementierung moderner Technologien und Infrastrukturkomponenten im Verantwortungsbereich Was uns überzeugt: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker o. Ä. oder ein Studienabschluss mit Fachrichtung IT - Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld - Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Partnerschaften sowie in der Steuerung von Arbeitsgruppen und Meetings - Ausgeprägte Kom...