Functioneel applicatiebeheerder

Job description

Wat ga je doen? Als functioneel beheerder zorg jij ervoor dat onze applicaties goed aansluiten bij de werkprocessen van het waterschap en optimaal beschikbaar zijn voor de gebruikers. Jij bent de verbindende schakel tussen de techniek, de leverancier en de collega’s die dagelijks met de applicaties werken. Je combineert jouw procesmatig inzicht met kennis van ons zaaksysteem en communicatieve vaardigheden. Concreet ga je je bezighouden met: - Ondersteuning van gebruikers: je beantwoordt vragen, lost incidenten op en helpt collega’s om de applicaties zo efficiënt mogelijk te gebruiken. Dit doe je via Topdesk, per mail, telefonisch of op locatie. - Wijzigingen en verbeteringen: je inventariseert de wensen van de gebruikers, beoordeelt de impact en vertaalt deze naar concrete aanpassingen of verbetervoorstellen. Kleine wijzigingen voer je zelf door, grotere verbeteringen bespreek je met de betrokken collega's of leveranciers. - Beheer en inrichting: je zorgt voor een juiste en veilige inrichting van de applicaties, inclusief het autorisatiebeheer en de toegang van gebruikers. - Continuïteit en beschikbaarheid: je bewaakt de werking van de applicaties en zorgt dat verstoringen zo snel...