Client Service Delivery Analyst

Job description

À propos de l'équipe LexisNexis Legal & Professional, qui sert des clients dans plus de 150 pays avec 11 800 employés dans le monde, fait partie de RELX, un fournisseur mondial d'outils d'analyse et de décision basés sur l'information pour les clients professionnels et commerciaux. Notre entreprise est depuis longtemps un leader dans le déploiement de l'IA et des technologies avancées sur le marché juridique pour améliorer la productivité et transformer l'ensemble des affaires et de la pratique du droit, en déployant des solutions d'IA générative éthiques et puissantes avec une approche flexible et multi-modèle qui privilégie l'utilisation du meilleur modèle des créateurs de modèles actuels pour chaque cas d'utilisation juridique individuel. Key Responsibilities: Customer Experience Strategy & Optimization: Develop and implement customer experience strategies tailored to the French market, integrating AI-driven insights and automation opportunities. Analyze customer feedback, behavioral data, and market research to identify local trends and improvement opportunities. Design, update, and optimize customer journeys using data-driven methodologies and advanced CX tools. AI-Driven Insi...