Customer Supreme Service Specialist

Job description

Jeśli lubisz pracę z ludźmi, potrafisz zachować spokój nawet przed poranną kawą, a do tego chcesz realnie wpływać na to, jak wygląda obsługa klienta w branży speciality - czytaj dalej. Szukamy osoby konkretnej, komunikatywnej i gotowej na dynamiczną współpracę z niemal każdym działem w firmie. Cele jakie przed Tobą postawimy: Obsługa trzech kanałów kontaktu – sprawna komunikacja z klientem poprzez mail, chat oraz telefon; Doradztwo produktowe – dzielenie się wiedzą o naszej ofercie i pomaganie klientom w wyborze najlepszych rozwiązań; Procesowanie zamówień – przyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemu, dbanie o poprawność danych; Obsługa reklamacji i zwrotów – rzetelne rozpatrywanie zgłoszeń i dbanie o pozytywne relacje z klientem w trudnych sytuacjach; Współpraca międzydziałowa ;: Współtworzenie Supreme Service – aktywny udział w budowaniu najwyższego standardu obsługi klienta w firmie; Doskonalenie procesów – analiza i zgłaszanie usprawnień, które sprawią, że nasz dział CS będzie działał jeszcze lepiej. Chcemy z Tobą pracować, jeśli: Masz 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klienta e-commerce; Znasz język niemiecki lub angielski min. B2; Swobodnie poruszasz się w oprogramowaniu...