Customer Service Agent - dentolo (m/w/d) - remote

Job description

Um den digitalen Gesundheitsschutz weiter voranzutreiben und noch mehr Menschen den Zugang zu sinnvoller Vorsorge zu ermöglichen, bauen wir unser Kundenservice-Team für unser Produkt dentolo (Marke für Zahnzusatztarife) weiter aus. Daher suchen wir ab sofort einen neuen empathischen Customer Service Agent (m/w/d) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit (Montag bis Freitag) von (ausschließlich) 40 Stunden. Dein Wohnort sollte idealerweise im Raum Berlin/Brandenburg sein - ist dies nicht der Fall, kannst du dich trotzdem sehr gerne bewerben (Homeoffice möglich)! Deine Rolle in unserem Team: Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen über Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat. Kundenbetreuung: Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund:innen ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihren Zahnzusatztarifen zu beantworten. Wissensmanagement: Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank. Prozessoptimierung und Automatisierung: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success. Dei...