(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) - DACH
acto · Berlin, DE
Deine Rolle Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wi...
Job description
Deine Rolle Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei Acto genau richtig: Als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) übernimmst Du von Anfang an eine entscheidende Rolle in der Kundenbetreuung für unsere KI-getriebene Softwarelösung und trägst maßgeblich zur Skalierung unseres schnell wachsenden Startups bei. Customer Success ist für uns bei Acto essentiell, um unser Produkt und das gesamte Unternehmen zu skalieren und unseren Kunden den maximalen Mehrwert zu liefern. Du wirst dabei eng mit unserem Customer Success Lead Lukas zusammenarbeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen und mit acto category-defining Software zu erschaffen. Deine Mission: - Individuelle Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und kümmerst Dich um ihre Anliegen entlang der gesamten Customer Journey – von der Einführung über die Nutzung bis hin zur Optimierung unserer Softwarelösung. - Proaktive Unterstützung: Du analysierst Kundenfee...