Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (Hotline & Online Technician)

Job description

Opis firmy Firma TOMRA została założona w Norwegii w 1972 roku i jest jednym z wiodących dostawców automatyzacji zwrotów opakowań w branży detalicznej żywności i napojów. Dzisiaj działamy na ponad 80 rynkach na całym świecie i pracujemy zgodnie z naszą naczelną zasadą „Pracujmy razem dla planety”. Poprzez nasze systemy zbiórki pustych opakowań pomagamy chronić naszą planetę, minimalizując zanieczyszczenie tworzywami sztucznymi i odpadami. Nasze doświadczenie oraz ciągły rozwój ułatwia branży, właścicielom systemów, sprzedawcom detalicznym i konsumentom recykling i przyczynia się do bardziej zrównoważonego rozwoju planety. Obecnie poszukujemy osób nna stanowisko: Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (Hotline & Online Technician) Opis oferty pracy: Zakres obowiązków: - Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów zarówno telefonicznie, jak i przez system zgłoszeń. - Rozwiązywanie problemów, diagnoza i usuwanie usterek poprzez wsparcie zdalne. - Delegowanie techników terenowych w sytuacjach, gdy problemów nie można rozwiązać zdalnie. - Identyfikacja zgłaszanego przez klienta problemu i zapewnianie pierwszej linii wsparcia. - Tworzenie oraz zamykanie zleceń serwisowych w systemie...