Technischer Supporter* Innendienst (100%)

Job description

Deine Aufgaben - Entgegennahme von Anrufen bei Störungen und Anfragen rund um unsere Wärmepumpen - Technischer Support in den Bereichen Regel-, Kälte- Elektro- und Heizungstechnik - Direkter Kontakt mit Anlagenbetreiber und Installateuren - Erstellen von Reparaturofferten - Erfassen der Serviceaufträge für unsere Servicetechniker - Falldokumentation inklusive Stammdatenpflege - Mithilfe beim Reklamationsmanagement - Technische Beurteilung bei der Fakturierung - Mithilfe bei der Ersatzteilversorgung der Servicetechniker Dein Profil - Technischer Hintergrund mit kaufmännischem Verständnis - Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und an der Zusammenarbeit mit internen Stellen - Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Kommunikationsweise – auch in anspruchsvollen Situationen - Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und gutes Priorisierungsvermögen - Organisationstalent und Überblick in einem dynamischen Arbeitsumfeld - Erfahrung im Service Innendienst, Kundendienst oder in einer administrativen Funktion von Vorteil - Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office Warum wir? - Zukunftssichere Perspektiven in der wachsenden Welt der erneuerbaren Energien - Abwechslungsreiche Au...