Senior Customer Success Manager
Emixa · Winterthur, Zurich, CH
Deine Mission Du stellst den langfristigen Erfolg unserer strategischen Kunden sicher und entwickelst diese gezielt weiter.
Job description
Deine Mission Du stellst den langfristigen Erfolg unserer strategischen Kunden sicher und entwickelst diese gezielt weiter. Dein Impact: - Hohe Kundenzufriedenheit und Retention - Strategischer Ausbau von Key Accounts - Identifikation und Realisierung von Wachstumspotenzialen Deine Aufgaben: - Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Key Accounts - Entwicklung und Umsetzung von Customer Success Strategien - Durchführung von Business Reviews auf Management-Ebene - Identifikation von Upsell- und Cross-Selling-Potenzialen - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen Das bringst du mit: - Mehrjährige Erfahrung im Customer Success - Strategisches Denken und Kundenverständnis - Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden - Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse