Data Analyst als AI Performance & Monitoring Specialist im Kundenservice (m/w/d) (German fluent)
Zurich Insurance · Frankfurt Am Main, Hesse, DE
Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege...
Job description
Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ?: Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen? Das erwartet dich - Dich erwartet am Standort Frankfurt ein breites und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, in dem du AI-Potenziale in Geschäfts- und Kommunikationsprozessen identifizierst, bewertest und deren Business Impact transparent machst - Mit Freude entwickelst du Monitoring-Frameworks für KI-Modelle und Agenten und stellst Qualität, Stabilität sowie Compliance nachhaltig sicher - Dein Fokus liegt auf der Definition und dem Tracking relevanter KPIs, um den Erfolg unserer Automatisierungs- und KI-Lösungen messbar zu machen - Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Reports und schaffst Transparenz über Prozesse, Modellperformance und das Kundenerlebnis - Du stehst in enger Zusammenarbeit mit Data Scientists, IT...