Werkstudent Customer Success (m/w/d)
Proliance GmbH · Munich, Bavaria, DE
Wer wir sind Proliance ist die Plattform für Datenschutz & Informationssicherheit – speziell für KMU. Mit Proliance bleiben KMU mühelos risikofrei und rechts...
Job description
Wer wir sind Proliance ist die Plattform für Datenschutz & Informationssicherheit – speziell für KMU. Mit Proliance bleiben KMU mühelos risikofrei und rechtskonform. Wir kombinieren smarte Software mit persönlicher, pragmatischer Beratung durch TÜV- und DEKRA-zertifizierte Fachspezialisten, damit KMU-Zertifizierungen wie DSGVO, NIS2, ISO 27001, TISAX® erfüllen und proaktiv managen. Über 2.500 Unternehmen aus mehr als 50 Branchen vertrauen bereits auf unsere Software-Plattform Proliance 360 – von innovativen Startups bis hin zu etablierten Mittelständlern und großen Unternehmen. Compliance. sicher erledigt. Woran Du mit uns arbeitest: - Bestandskund:innen betreuen: Direkter Austausch und verlässliche Kommunikation (E-Mail/Telefon/Chat) - Anfragen bearbeiten: Erste Fragen beantworten, sauber dokumentieren, bei Bedarf intern eskalieren - Intern abstimmen: Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung (z. B. Datenschutz/InfoSec/Produkt) - Kundenzufriedenheit sichern: Offene Punkte nachhalten, Follow-ups machen, Lösungen abschließen - Prozesse verbessern: Neue Abläufe mit aufsetzen und bestehende Workflows kontinuierlich optimieren - Termine koordinieren: Interne und externe Termine planen,...