Bilingual Mortgage Specialist, Internal Sales - Spécialiste hypothécaire, Ventes internes bilingue

Job description

**English version will follow ** Spécialiste hypothécaire – Ventes internes: Le Spécialiste – Ventes internes agit à titre de principal point de contact pour la rétention des emprunteurs. Ce rôle consiste à interagir avec des clients qui envisagent des options telles que la conversion, le renouvellement anticipé, le refinancement ou le transfert (portabilité) de leur prêt hypothécaire. Le spécialiste offre des conseils d’expert et des recommandations proactives sur l’ensemble de notre gamme de produits hypothécaires résidentiels, en mettant l’accent sur la compréhension des besoins de chaque client tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. Toutes les interactions avec les clients se font par téléphone, courriel ou télécopieur. Le Spécialiste – Ventes internes doit répondre rapidement et respecter les lignes directrices internes. Les heures de travail régulières sont de 9 h à 17 h 30, mais une certaine flexibilité est requise, car vous pourriez être appelé à travailler des heures prolongées au besoin. Vous devez être disponible pour travailler selon des quarts de travail compris dans nos heures d’ouverture, soit de 8 h 30 à 20 h (HNE), si des changements d’horaire surv...