Sachbearbeiter:in Kundenservice – Expert Quality // remote möglich

Job description

Unternehmensbeschreibung Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, 1.500 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft. Stellenbeschreibung: Ab sofort | Standort: Stuttgart oder remote (deutschlandweit) | Voll- oder Teilzeit mit 30-40 Std./Woche In dieser Position bist Du der Impulsgeber:in und Qualitäts-Wegweiser:in für unseren Breuninger Kundenservice. Du hast den Blick für das Detail: Du machst das Team darauf aufmerksam, wie wir immer besser werden, und stellst durch aktives Nachhalten sicher, dass unsere Agents die perfekten Gastgeber:innen für unsere Kund:innen sind. Fachlich bist Du mit den Prozessen für Voice und Mail bestens vertraut und befähigst das Team, dieses Wissen empathisch, lösungsorientiert und effizient einzusetzen. Qualitätsmonitoring & Analyse: Du prüfst und bewertest die Korresponden...