Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Care (m/w/d)

Job description

Unternehmensbeschreibung 🔴🔴🔴 Securitas Alert betreut mehr als 78.000 aktive Aufschaltungen und etwa 43.000 Interventionsobjekte. Ereignismeldungen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen gehen täglich in unseren Leitstellen ein. 📌 Mehr erfahren: securitas.de/alert Arbeitsort: Besselstraße 13, 68219 Mannheim: Stellenbeschreibung: Deine Aufgaben: - Bearbeitung und Klärung eingehender Kundenanliegen - Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt - Proaktive Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Vertragswesen, Faktura, Partnernetzwerk, Vertrieb und Leitstelle - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln - Aktive Mitwirkung an der Kundenbindung durch lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen Qualifikationen: Was wir erwarten: - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, sich mit den Zielen des Kundenservice zu identifizieren - Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten in Wort und Schrift - Klare, präzise und zuverlässige Kommunikation - Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, vorausschauend zu den...