Trainee

Job description

Trainee Début : à partir de Mai 2026 - - - - - - - - - - - - Durée : 6 mois (flexibles): Localisation : Les Carmes, Clermont-Ferrand: _________________ Le poste et ses enjeux: Dans un contexte de transformation digitale majeure , Michelin s’appuie sur Salesforce , CRM leader mondial, pour piloter des processus clés à forte valeur ajoutée, notamment le traitement des réclamations clients . Cet outil est un levier central pour améliorer la qualité de service, la traçabilité et la réactivité de Michelin à l’échelle internationale. À l’horizon 2026, des évolutions structurantes de Salesforce vont profondément transformer l’expérience utilisateur. Pour accompagner cette ambition, nous proposons un stage à fort impact , au cœur de la gestion de la connaissance, de l’expérience utilisateur et de l’intelligence artificielle . L’enjeu principal : permettre aux utilisateurs internes (service client, logistique, commerce, etc.) de devenir autonomes , tout en sécurisant, structurant et pérennisant les savoirs liés à Salesforce. _________________ Vos principales missions: La mission s’articule autour de quatre grands axes complémentaires: 1. Cartographier et analyser l’existant Recenser l’ensem...