e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d)
Julius Baer · Zürich, Zurich, CH
At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to creat...
Job description
At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. Join our team as a e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor. YOUR CHALLENGE: „First Contact“ für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter betreffend Julius Baer e-Channels Tools Bearbeitung und Beantwortung mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch) Analyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung Aktive Mitarbeit bei Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre YOUR PROFILE: Abgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verständnis für Finanzprodukte sind Voraussetzung Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleiste...