Support Specialist IT Senior Köping/Flen

Job description

Om uppdraget Vi söker en senior IT Support Specialist som arbetar onsite i Köping med återkommande resor till Flen. Rollen innebär att säkerställa hög driftskvalitet i en industriell miljö genom support, förebyggande underhåll och arbete enligt etablerade supportprocesser. Dina arbetsuppgifter Hantera incident-, problem- och change management-processer Ge onsite support till användare och verksamhet i fabriksmiljö Stötta applikations-, end-user- och core-infrastruktur Utföra pre-checks och förebyggande underhåll enligt SLA Felsöka nätverk, skrivare och VPN-anslutningar Arbeta med dokumentation och kunskapshantering Bidra till operativ förbättring och optimering (OBO) Förväntade leveranser Stabil och effektiv hantering av incidenter och ärenden Hög tillgänglighet i användar- och infrastrukturmiljöer Genomförda pre-checks och maintenance enligt avtal Kvalitativ dokumentation och kunskapsdelning Förbättringsförslag och optimeringar i driftmiljön Din profil Obligatoriska kompetenser: Minst 5 års erfarenhet av onsite IT-support Erfarenhet av incident-, problem- och change management Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Zendesk eller ServiceNow) God kunskap i Windows 7/10/11 och M...