Front Office Manager (FT)

Job description

Als Front Office Manager ben jij eindverantwoordelijk voor de afdelingen Front Office, Shuttle Service en Housekeeping. Jij zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt, met een sterke focus op gasttevredenheid, efficiëntie en het behalen van budgetten en doelstellingen. Courtyard by Marriott Amsterdam Airport: Een professioneel, 4-sterren superior hotel aan de rand van het Haarlemmermeerse Bos in Hoofddorp met 260 moderne hotelkamers en 10 vergaderruimtes. Wij ontvangen voornamelijk internationale zakenreizigers en hebben onze faciliteiten en service hierop afgestemd. Hoe ziet een werkdag eruit als Front Office Manager? Je geeft leiding aan het Front Office team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de receptie. Je coördineert en ondersteunt bij werkzaamheden zoals in- en uitchecken, gastcontact en administratieve processen. Je bewaakt de kwaliteit van service, procedures en de uitstraling van de afdeling. Je maakt roosters, stuurt medewerkers aan en motiveert het team in hun ontwikkeling. Je werkt operationeel mee en treedt regelmatig op als Duty Manager. Je behandelt klachten en complexe situaties en schakelt waar nodig met de General Manager. Je denkt actief...