Technical Account Manager (all genders)
ABOUT YOU SE & Co. KG · New York City, New York, US
Stellenbeschreibung - Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen - Agieren als vertrauenswürdiger Berater...
Job description
Stellenbeschreibung: - Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen - Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen - Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap - Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung - Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams - Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap - Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen Qualifikationen: - Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation - Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung - Nachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior Consultant - Fundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS sowie ER...