Customer Insights Manager

Job description

Om oss: Hvordan vet vi hva som faktisk skaper gode kundeopplevelser – og hvordan bruker vi innsikt til å forbedre dem? I Tryg jobber vi systematisk med å forstå kundenes behov og utvikle de beste kundeopplevelsene i forsikringsbransjen. Nå styrker vi Customer Experience & Insights-området og søker en analytisk profil som vil spille en sentral rolle i hvordan vi jobber med kundemålinger, analyse og innsikt i Privat Norge. Vi ser etter deg som trigges av å forstå komplekse problemstillinger, og bidrar ved hjelp av datadrevet beslutningsstøtte, med sterk evne til å koble data på tvers og avdekke sammenhenger som gir bedre beslutninger og økt forretningsverdi. Om jobben – Skap utvikling med kundesentrisk fokus: I denne rollen vil du ha et særskilt ansvar for kundemålinger og innsikt i Privat Norge. Du vil bidra til å videreutvikle hvordan vi måler og følger opp kundeopplevelsen, og sikre at innsikt brukes aktivt i forbedringsarbeid og beslutninger i organisasjonen. Rollen innebærer også koordinering av innsiktsarbeid på tvers av initiativer, samarbeid med nordiske fagmiljøer i Tryg og faglig ansvar for vår interne metodegruppe innen innsikt og analyse. Du får en sentral rolle i arbeide...