Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care
GLORY · Neu-Isenburg, Hesse, DE
Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care Department: Service - Call Centre/Customer Service Employment Type: Permanent - Full Time Location:...
Job description
Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care Department: Service - Call Centre/Customer Service Employment Type: Permanent - Full Time Location: Germany/Neu-Isenburg: Reporting To: Service Director Germany & Austria - direkt, functional Lead CCC - indirekt Description: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care. IHRE AUFGABEN: - Sie sind der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Servicetechniker*innen und Kunden - Sie bearbeiten und dokumentieren eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen für Wartungsarbeiten und Störungen - Sie organisieren und koordinieren die Technikereinsätze für unsere Geldverarbeitungssysteme und sorgen für eine effiziente Routen- und Tourenplanung - Sie verstehen die Wünsche unserer Kunden, kümmern sich schnell und kompetent um den passenden Service und stimmen Kundentermine ab - Sie behalten immer den Überblick über die laufende Einsatzplanung und halten die Servicequalität hoch IHRE QUALIFIKATIONEN: - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Bü...