Business Analyst H/F

Job description

Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Description du poste: 💼 Mission : dans le cadre du développement de sa région Bretagne, HELPLINE recherche un BUSINESS ANALYST. Vos responsabilités seront les suivantes: - Participer à la prise en charge des demandes d'assistance fonctionnelle de travaux ou de paramétrage sur des sujets du domaine de compétence du service. - Participer à la prise en charge des incidents en collaboration avec les IT - Contribuer au recueil des besoins, à la construction, la planification de la fabrication et à l’affinage des récits utilisateurs sur les projets (dont rédaction des règles de gestion), collaborer avec les développeurs pour traduire ces besoins. - Parti...