Customer Sucess Manager

Job description

- Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu: Cesson-Sévigné L'entreprise: Créée en 2015, la société rennaise a développé un nouveau système de surveillance maritime par satellite et commercialise les données collectées auprès des États, des assurances ou encore l’ensemble des acteurs du secteur maritime. Fondée par trois frères, Unseenlabs compte aujourd’hui cent trente collaborateurs et une constellation de vingt-et-un satellites. Description du poste: Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes : - Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale - Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients - Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes - Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits - Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients - Identifier des pistes de vente de produits additionnels - Participer à des projets transverses avec les différents métiers Profil re...