Lead Retour Electronics

Job description

Jouw rol en verantwoordelijkheden Als Lead Retour Electronics ben je de drijvende kracht achter onze retourafdeling. Je combineert het operationele werk — het verwerken van garantie-aanvragen, registratie van waarborgonderdelen, klantherstellingen en lotonderdelen— met een coachende rol. Je bent het aanspreekpunt voor het team en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking vlot, correct en volgens de deadlines verloopt. Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend: Je voert zelf de dagelijkse activiteiten uit en geeft hierbij het goede voorbeeld. Je bent de rechterhand van de Manager en neemt de planning en prioriteiten voor jouw rekening. Je onthaalt nieuwe collega’s, stelt hun trainingsplan op en begeleidt hen on-the-job. Je identificeert waar teamleden zich kunnen verbeteren en deelt jouw expertise om het team naar een hoger niveau te tillen. Je bekijkt de bestaande werkmethodes kritisch en doet proactief suggesties om de workflow te verbeteren. Je ondersteunt de implementatie van nieuwe manieren van werken en motiveert je collega’s om hierin mee te gaan. Je registreert activiteiten nauwkeurig in onze systemen, zodat andere departementen steeds over de juiste data beschikken. Je beant...