Młodszy Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych (k/m)

Job description

OCZEKIWANIA: OFERUJEMY: - Wsparcie dla klientów końcowych VW, - Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym, - Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów, - Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu, - Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów, - Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce). - Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny , - Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie zaletą, - Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane, - Orientacja na klienta i duża empatia, - Dokładność i orientacja na szczegóły, - Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, - Dyspozycyjność (praca zmianowa, możliwa również w soboty). - Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji, - Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu, - Szeroki i elastyczny pakiet benefitów, - Możliwość pracy w 100% zdalnej.