Gestor de Processos de Melhoria Continua | Lisboa

Job description

Estamos a reforçar a Área de Processos e Melhoria Continua da Direção Comercial B2C, numa empresa líder na área das telecomunicações: Função: - Identificar e implementar oportunidades de melhorias nos processos da Comercial; - Levantamento, mapeamento, análise crítica, redefinição, implementação e monitorização de novos processos; - Acompanhar o lançamento de novas ofertas, produtos e campanhas em conjunto com os vários stakeholders da empresa, como o Marketing, Operações de Cliente, CRM, Legal, para garantir todas as condições para o go-to-market do produto/oferta na dir. Comercial; - Interação com as várias áreas/canais da Direção Comercial para implementação dos novos fluxos/processos relacionados com lançamento da nova oferta/campanha ou adaptação de processos/fluxos que já existem (reporting, processos, auditorias, formação); - Visitar as operações e recolher informação processual; - Análise de resultados; - Desenhar processos em ferramenta de conhecimento (KM); - Definir, participar e/ou avaliar requisitos sistemas em âmbito de novos lançamentos/ofertas em conjunto com área de Sistemas. Perfil Pretendido: - Formação Superior em Marketing, Gestão ou Engenharia; - Experiência e...