Servicemanager Key Accounts Fire & Security
Johnson Controls · Rotterdam, South Holland, THE NETHERLANDS
Functieprofiel – Servicemanager Key Accounts Fire & Security Doel van de functie De Servicemanager Key Accounts Fire & Security is eindverantwoordelijk voor...
Job description
Functieprofiel – Servicemanager Key Accounts Fire & Security Doel van de functie: De Servicemanager Key Accounts Fire & Security is eindverantwoordelijk voor de operationele, contractuele en klantgerichte aansturing van een team van circa 14 medewerkers binnen Fire & Security Nederland. De functie borgt een stabiele, kwalitatief hoogwaardige en compliant dienstverlening aan key accounts, met speciale aandacht voor wettelijke verplichtingen, certificeringen en langdurige klantrelaties. De Servicemanager fungeert als verbindende schakel tussen klanten, serviceteams, specialisten (her-certificering) en interne afdelingen, en is verantwoordelijk voor zowel klanttevredenheid als contractprestaties. Plaats in de organisatie: - Rapporteert aan: Service Operations Manager Fire & Security - Geeft leiding aan: ca. 14 medewerkers, bestaande uit: - SPOC’s / Contractmanagers voor specifieke key accounts - Specialisten her-certificering brandmeldsystemen - Specialisten her-certificering brandblussystemen Kerntaken en verantwoordelijkheden: 1. Leidinggeven & teamontwikkeling 2. Key Account & klantmanagement 3. Contract- en prestatiemanagement 4. Her-certificering & compliance 5. Proces- en kwalit...