IT Engineer

Job description

Hvis du motiveres af at hjælpe andre, levere kundeservice i topklasse og samtidig være med til at udvikle, hvordan vi arbejder med support og Modern Workplace, så læs videre. Din rolle: dér hvor service, mennesker og teknik mødes: Som IT Engineer i Internal IT er du tæt på brugerne og tæt på hverdagen i Bankdata. Rollen er først og fremmest kundevendt – din succes måles ikke kun på, om teknikken virker, men på om brugerne føler sig hjulpet, forstået og taget alvorligt. Dine opgaver spænder bl.a. over: - 1st level support til Bankdatas medarbejdere – telefonisk og fysisk - Håndtering af incidents og konsulentydelser med fokus på SLA-overholdelse - Klargøring og administration af PC’er, MacBooks og mobile enheder - Test, dokumentation og lancering af nye hard- og softwareløsninger - Udarbejdelse af lancerings- og brugermateriale til huset - Bidrag til risikovurderinger af nye løsninger - Løbende optimering af processer og way-of-working i Internal IT Kort sagt: Du sikrer ikke bare, at teknikken spiller – du sikrer, at mennesker kan arbejde videre uden friktion. Du er godt på vej, når du: - Leverer stabil og professionel kundeservice – også når der er travlhed - Tager ejerskab for pro...