Senior Customer Success Manager (F/M/X) - Paris

Job description

Chez Deepki, nous cherchons un Senior CSM pour rejoindre notre équipe dédiée à l’accompagnement de la transition environnementale de l’immobilier en France et en Europe. Vous serez le point d’entrée unique et le conseiller d’un portefeuille de comptes clients, avec pour mission de transformer des données complexes en stratégies de décarbonation et d’adaptation concrètes au changement climatiques, pour les plus grands acteurs de l’immobilier européen. Notre particularité : Nous ne spécialisons pas nos CSM par phase de la customer journey . Vous pilotez l'intégralité du cycle de vie client, du build au suivi de l'adoption, en passant par la génération d'opportunités de croissance. Vos Responsabilités: 1. Pilotage de l'onboarding & architecture de la solution Gestion de projet de A à Z : Pilotage complet de la phase de build (plateforme et connecteurs de données) et de l'onboarding client pour garantir un Time-to-Value optimal. Conseil en configuration : Posture de consultant pour paramétrer la plateforme selon les processus spécifiques du client, la typologie de son parc immobilier et l'impact direct des enjeux sustainability sur son business model. 2. Expertise Sustainability & Cond...