Alternance - Support Technicien.ne Informatique et Réseaux F/H

Job description

Médecins Sans Frontières, international medical humanitarian association founded in 1971, provides medical assistance to populations whose lives are threatened: mainly in the event of armed conflict, but also epidemics, pandemics, natural disasters or exclusion from healthcare. The French section is present in around thirty countries . Ouverture de poste dans le cadre d'un remplacement. Activités principales: Prise en charge en charge du standard et l’accueil au bureau du support Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, synthétiser et caractériser les demandes Accueillir les utilisateurs et saisir les demandes dans le système de gestion par tickets Participe à l’installation du parc informatique: Effectuer l’installation et la configuration des équipements informatiques : applications, ordinateurs & périphériques Distribuer les applications suivant un plan de déploiement Participe à l’exploitation: Diagnostiquer les incidents liés aux équipements du parc informatique Traiter les incidents de niveau un et escalader les incidents de niveau 2 et 3 selon les procédures en vigueur Participe à la maintenance, l’administration et la sécurité des postes de travail : Réaliser l...