Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level IT-Support
TABEL Gruppe · Hannover, Lower Saxony, DE
Diese Position wird im Rahmen einer Personalvermittlung für unseren Kunden besetzt. Gesucht wird ein zuverlässiger und serviceorientierter Mitarbeitender (m/...
Job description
Diese Position wird im Rahmen einer Personalvermittlung für unseren Kunden besetzt. Gesucht wird ein zuverlässiger und serviceorientierter Mitarbeitender (m/w/d) im 1st Level IT‑Support, der das interne IT‑Team stärkt und den täglichen Support sicherstellt. Deine Aufgaben: - Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Problemen im 1st Level Support (Hardware, Software, Benutzeranfragen) - Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Tickets sowie Dokumentation im System - Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware - Durchführung grundlegender Fehleranalysen und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level - Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen und Standardprozessen - Unterstützung bei kleineren IT Projekten und der Weiterentwicklung interner Abläufe - Sicherstellung eines reibungslosen IT Tagesgeschäfts und eines serviceorientierten Supports Was du mitbringst: - Erfahrung im IT Support, Helpdesk oder einer vergleichbaren technischen Servicefunktion - Grundkenntnisse in Windows Umgebungen, Office Anwendungen und gängigen IT Systemen - Freude an direktem Anwendersupport und lösungsorientierter Kommunikation - Strukturiert...