Customer Success Manager - Finsktalande

Job description

Vi söker nu en Customer Success Manager som vill vara med på en tillväxtresa i ett ledande internationellt SaaSbolag. Du blir anställd hos oss på Hero som konsult under det första året, med ambitionen att därefter gå över i en fast anställning hos kund. Rollen är placerad i Stockholm men med ansvar för den finska marknaden. Du kommer att vara den primära CSMresursen för Finland, en viktig och strategisk position med ansvar för bolagets finska kunder. Som CSM är proaktiv, affärsdriven och lyhörd, och har förmågan att förstå kunders verksamhet och översätta den till konkreta rekommendationer och värde genom bolagets plattform och tjänster. Rollen är både strategisk och operativ, med tydligt fokus på kundnöjdhet, retention och långsiktig tillväxt. Du har även ett tätt samarbete med sälj, support och utvecklingsavdelningen. Dina ansvarsområden Bygga starka och långsiktiga relationer med kunder på den finska marknaden. Vara kundens strategiska rådgivare och säkerställa att de får maximalt värde av produkterna. Förstå kundernas mål, organisation och processer och vägleda dem i hur ni bäst kan stötta deras arbete. Identifiera behov, risker och tillväxtmöjligheter (upsell/crosssell). Driva...